Términos y Condiciones Comerciales
1. Precios
Todos los precios base mostrados en el catálogo están expresados en Soles (PEN) e incluyen el IGV (18%).
2. Solicitudes de compra
La plataforma registra solicitudes de compra (pedidos) que luego son coordinadas y confirmadas por el equipo comercial. El registro de una solicitud no implica por sí solo la venta ni el compromiso de entrega hasta su confirmación.
3. Medios de pago
El pago se coordina fuera de la plataforma por el medio que defina FILAM S.A. (transferencia, depósito, pago contra entrega u otro). La plataforma no procesa pagos en línea.
4. Comprobantes
El documento emitido es un DOCUMENTO DE CONTROL INTERNO – NO VÁLIDO PARA FINES TRIBUTARIOS.
5. Entregas y cambios
Las condiciones de entrega, plazos y política de cambios se coordinan con el área comercial según disponibilidad y las condiciones pactadas.
6. Libro de Reclamaciones
Contamos con un Libro de Reclamaciones Virtual conforme a la normativa de protección al consumidor. Registrar un reclamo o queja.